Nazad na početnu

Privacy Policy / Politika privatnosti

Sep 2026

English

1. Introduction

zapp.rs ("we", "our", "the app") is a platform for personal trainers and gyms that enables client management, training programs, meal plans, and progress tracking. This privacy policy describes how we collect, use, and protect your data.

2. Data We Collect

  • Account data: name, email address, phone number, profile photo
  • Health and fitness data: weight, body measurements, workouts, meal plans, food logs, progress reports
  • Apple Health data (optional): with your explicit permission, daily summaries of steps, active energy, sleep duration, resting heart rate, heart-rate variability, body weight, and workout summaries (including workout average and max heart rate). You can view the same summaries in the Zapp app. We do not import raw all-day heart-rate samples or workout routes
  • Food logs: foods you add by barcode scan or search (name, brand, amount, and nutrients). Your trainer can see these logs
  • Camera: used only to scan food product barcodes. Camera frames are processed on your device and are not stored or uploaded
  • Photos and video: progress-report images and exercise videos you upload or that your trainer shares in a program
  • Technical data: device type, app version, push notification tokens
  • Analytics and diagnostics:in-app usage events (e.g. workout completed, team joined), session identifiers, crashes and errors. In the mobile app we link analytics to your Clerk account ID (not your name or email in analytics profiles). On the web admin portal we may also link analytics to a trainer's name and email for support. We do not record screen video (session replay) in the mobile app.

3. How We Use Data

  • To provide training services and progress tracking
  • To show health and workout trends you choose to share to you and the coaches, managers, and admins on your trainer's team
  • To look up nutrition facts for foods you scan or search and to show those logs to your trainer
  • For communication between trainers and clients
  • To send notifications about workouts and reports
  • For product analytics and diagnostics (understanding usage, app reliability, debugging)
  • To improve our services

We do not track users for advertising (no App Tracking) and we do not use analytics for targeted advertising. Analytics and diagnostics are used only for internal product analysis and app reliability.

Apple Health data is never used for advertising, marketing, data brokerage, or sale. It is not sent to product analytics or crash diagnostics.

4. Data Processors

We use the following third-party services:

  • Clerk — authentication and user management
  • Convex — database and backend infrastructure, including storage of optional Apple Health summaries you choose to share
  • Open Food Facts — public food product database. If a scanned barcode is not already in our catalog, we send only the barcode to look up nutrition facts. We do not send your name, account, or photos
  • Mux — video hosting and playback (exercise and related workout videos)
  • Expo — push notifications
  • PostHog — product analytics and crash/error diagnostics (hosted in the EU). Mobile app identification uses Clerk user IDs; the web admin portal may also send trainer name and email. PostHog is not used for advertising.

5. Data Retention

We retain your data as long as you have an active account. Business records (workouts, food logs, reports, payments) are retained as part of the trainer's business records even after account deletion.

Apple Health summaries imported through the mobile app are an exception: disconnecting Apple Health permanently deletes all imported Apple Health summaries from zapp.rs. Account deletion also deletes them. Neither action changes data stored in Apple Health on your device.

6. Account Deletion

You can delete your account directly from the app in Settings > Delete account. Deletion will remove:

  • Your user login account
  • Your personal data (phone, profile photo)
  • Your link to the trainer's team
  • All summaries imported from Apple Health

For additional questions about data deletion, contact us at support@zapp.rs.

7. Contact

For all privacy-related questions: support@zapp.rs

Srpski

1. Uvod

zapp.rs ("mi", "naš", "aplikacija") je platforma za personalne trenere i teretane koja omogućava upravljanje klijentima, treninzima, planovima ishrane i praćenje napretka. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.

2. Podaci koje prikupljamo

  • Podaci o nalogu: ime, e-mail adresa, telefonski broj, profilna fotografija
  • Podaci o zdravlju i fitnesu: težina, mere tela, treninzi, planovi ishrane, unosi hrane, izveštaji o napretku
  • Apple Health podaci (opciono): uz vašu izričitu dozvolu, dnevni sažeci koraka, aktivne energije, trajanja sna, pulsa u mirovanju, varijabilnosti pulsa, telesne težine i sažeci treninga (uključujući prosečan i maksimalan puls na treningu). Iste sažetke možete videti u Zapp aplikaciji. Ne uvozimo sirove celodnevne uzorke pulsa niti rute treninga
  • Unosi hrane: namirnice koje dodaš skeniranjem barkoda ili pretragom (naziv, brend, količina i nutritivne vrednosti). Trener može da vidi te unose
  • Kamera: koristi se samo za skeniranje barkodova proizvoda. Slike sa kamere se obrađuju na uređaju i ne čuvaju se niti šalju
  • Fotografije i video: slike u izveštajima o napretku i video snimci vežbi koje učitate ili koje trener deli u programu
  • Tehnički podaci: tip uređaja, verzija aplikacije, push notification tokeni
  • Analitika i dijagnostika: događaji o korišćenju aplikacije (npr. završen trening, pridruživanje timu), tehnički identifikatori sesije, greške i padovi aplikacije. U mobilnoj aplikaciji povezujemo analitiku sa Clerk ID-jem vašeg naloga (bez imena ili e-maila u analitičkim profilima). Na web administratorskom portalu možemo povezati analitiku sa imenom i e-mailom trenera radi podrške. Ne snimamo video snimke ekrana (session replay) u mobilnoj aplikaciji.

3. Kako koristimo podatke

  • Za pružanje usluga treniranja i praćenja napretka
  • Za prikaz zdravstvenih trendova i treninga koje odlučite da podelite vama i trenerima, menadžerima i administratorima tima vašeg trenera
  • Za pretragu nutritivnih vrednosti namirnica koje skeniraš ili potražiš i za prikaz tih unosa treneru
  • Za komunikaciju između trenera i klijenata
  • Za slanje obaveštenja o treninzima i izveštajima
  • Za analitiku proizvoda i dijagnostiku (razumevanje korišćenja, pouzdanost aplikacije, otklanjanje grešaka)
  • Za poboljšanje naših usluga

Ne vršimo praćenje korisnika radi oglašavanja (App Tracking) i ne koristimo analitiku za ciljano oglašavanje. Analitika i dijagnostika se koriste samo za unutrašnu analizu proizvoda i pouzdanost aplikacije.

Apple Health podatke nikada ne koristimo za oglašavanje, marketing, posredovanje podacima niti prodaju. Ne šaljemo ih u analitiku proizvoda niti dijagnostiku grešaka.

4. Procesori podataka

Koristimo sledeće usluge trećih strana:

  • Clerk — autentifikacija i upravljanje korisnicima
  • Convex — baza podataka i backend infrastruktura, uključujući čuvanje opcionih Apple Health sažetaka koje odlučite da podelite
  • Open Food Facts — javna baza proizvoda. Ako skenirani barkod nije već u našem katalogu, šaljemo samo barkod da pronađemo nutritivne vrednosti. Ne šaljemo ime, nalog niti fotografije
  • Mux — hosting i reprodukcija video sadržaja (snimci vežbi i povezani video)
  • Expo — push notifikacije
  • PostHog — analitika proizvoda, dijagnostika grešaka i padova (hostovano u EU). U mobilnoj aplikaciji identifikacija putem Clerk ID-ja; na web portalu mogu i ime i e-mail trenera. Ne koristimo PostHog za oglašavanje.

5. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo dok god imate aktivan nalog. Poslovni podaci (treninzi, unosi hrane, izveštaji, uplate) se čuvaju kao deo poslovne evidencije trenera čak i nakon brisanja naloga.

Sažeci uvezeni iz Apple Health-a su izuzetak: prekid veze sa Apple Health-om trajno briše sve uvezene Apple Health sažetke iz zapp.rs. Brisanje naloga ih takođe briše. Nijedna od ovih radnji ne menja podatke u Apple Health-u na vašem uređaju.

6. Brisanje naloga

Možete obrisati svoj nalog direktno iz aplikacije u sekciji Podešavanja > Obriši nalog. Brisanje će ukloniti:

  • Vaš korisnički nalog za prijavu
  • Vaše lične podatke (telefon, profilna fotografija)
  • Povezanost sa trenerskim timom
  • Sve sažetke uvezene iz Apple Health-a

Za dodatna pitanja o brisanju podataka, kontaktirajte nas na support@zapp.rs.

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi privatnosti: support@zapp.rs